“路上總能見(jiàn)到警察，走夜路也不怕！”“發(fā)生矛盾糾紛，用手機上報就有人上門(mén)調解！”
“原來(lái)反映問(wèn)題得跑好幾個(gè)部門(mén)，現在跑一個(gè)地方就能解決?！?/p>
群眾的心聲，是對“平安鄭州”最好的詮釋。近日，中央政法委在全國范圍內評選出104個(gè)“楓橋式工作法”單位，鄭州市金水區委政法委成功入選。能夠獲得此項“國字號”榮譽(yù)，與鄭州積極踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”，扎實(shí)推進(jìn)平安建設密不可分。連日來(lái)，記者走街串巷，尋找平安鄭州建設背后的故事。
打防并舉，讓城市更安全
“被盜煙酒全部追回，從群眾報案到抓獲嫌疑人，總用時(shí)不到24小時(shí)！能夠短時(shí)間內偵破這起盜竊案件，有賴(lài)于多警種、多部門(mén)合成作戰機制?！编崠|新區公安分局刑偵大隊副大隊長(cháng)張亞洲向記者介紹。
近年來(lái)，鄭州警方對各類(lèi)案件實(shí)施多警種、多部門(mén)合成作戰機制，全天候分析研判警情，案件辦理跑出“加速度”。
鏟除電信詐騙“毒瘤”，守好群眾“錢(qián)袋子”。依托“斷卡”“斷流”“拔釘”等專(zhuān)項行動(dòng)，鄭州警方以雷霆之勢全力打擊電詐犯罪。
“大爺，碰到有人說(shuō)您中獎了或者讓您購買(mǎi)保健品，千萬(wàn)留心，不要向陌生人泄露身份證、銀行卡等信息……”社區民警每天向居民進(jìn)行反詐宣傳。
夜幕降臨，冬日的鄭州暖意融融?；疱伒昀?，食客安享著(zhù)美食，不時(shí)有巡邏民警從窗前走過(guò)。近年來(lái)，鄭州積極推進(jìn)常態(tài)化屯警街面，在廣場(chǎng)商圈、夜間排檔等人員密集的場(chǎng)所、部位，流動(dòng)警務(wù)車(chē)開(kāi)展車(chē)巡，民警24小時(shí)步巡，空中還有盤(pán)旋的無(wú)人機“機巡”。
在各中小學(xué)校設置“護學(xué)崗”“愛(ài)心崗”，每到上下學(xué)等人流高峰時(shí)段，社區民警、交警、巡防隊員、學(xué)校保安化身“護花使者”，共同維持校園周邊安寧?！懊刻煊芯?、巡防隊員護送孩子過(guò)馬路、進(jìn)校門(mén)，我們特別放心?！编嵵菔薪鹚畢^優(yōu)勝路小學(xué)學(xué)生家長(cháng)史女士說(shuō)。
“平安景區”“平安醫院”“平安交通”等系列創(chuàng )建活動(dòng)如火如荼進(jìn)行，以行業(yè)創(chuàng )建、系統創(chuàng )建的“小平安”促進(jìn)全市社會(huì )的“大平安”。
網(wǎng)格賦能，讓管理更精細
“警察同志，我父親走丟了，請你們幫忙尋找……”11月20日凌晨，家住鄭州經(jīng)開(kāi)區的劉先生向經(jīng)開(kāi)公安分局京航派出所報警求助，派出所民警當即發(fā)動(dòng)“六員”“七群”，僅用半個(gè)多小時(shí)就找到了老人。
鄭州的網(wǎng)格化管理模式屢立新功。京航派出所轄區設有81個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格中各派駐有一名警力和信息員、宣傳員、矛調員、巡防員、服務(wù)代辦員、安全員“六員”?！霸诖嘶A上，我們建設了覆蓋萬(wàn)余人的工作業(yè)務(wù)群、沿街門(mén)店群、物流企業(yè)群、企事業(yè)單位群、娛樂(lè )場(chǎng)所群、居民群、平安義警群‘七群’，可以實(shí)現警情信息迅速直達，讓情指巡處更加高效靈敏?！本┖脚沙鏊L(cháng)于海軍介紹。
目前，鄭州已建成“黨建引領(lǐng)推進(jìn)網(wǎng)格化基層治理”信息化平臺，全市在劃分三級網(wǎng)格的基礎上，又細化設置了微網(wǎng)格、專(zhuān)屬網(wǎng)格，網(wǎng)格員、人民調解員、治安巡防隊員、平安志愿者被納入網(wǎng)格工作隊伍，參與人員達21.7萬(wàn)人。
“網(wǎng)格員在網(wǎng)格中常態(tài)化精準開(kāi)展巡查防控、下情上報、服務(wù)群眾等工作，實(shí)現了‘人在格中走、事在格中辦’，確保社會(huì )矛盾在網(wǎng)格中發(fā)現、小微事件在網(wǎng)格中解決?！编嵵菔衅桨步ㄔO促進(jìn)中心副主任裴俊峰說(shuō)。
數據顯示，目前全市網(wǎng)格化平臺共接報各類(lèi)事件218萬(wàn)余件，成功處置210萬(wàn)余件，辦結率96.7%，群眾滿(mǎn)意度達97%。
“一地”“一碼”，讓解紛更高效
家住金水區的王女士近日遇到一件糟心事兒：樓上的鄰居家中每天晚上的噪聲很大，影響休息，她多次交涉未果。
她看見(jiàn)了張貼在小區樓院門(mén)口的“一碼解糾紛”宣傳海報?！拔野凑仗崾緬叽a上傳了這個(gè)事情，沒(méi)想到一個(gè)小時(shí)不到，就有社區的專(zhuān)職調解員上門(mén)調解，很快我和鄰居就達成了和解?！蓖跖繉@次掃碼解紛的經(jīng)歷很滿(mǎn)意。
去年以來(lái)，鄭州在全市推廣“最多跑一地、一碼解糾紛”矛盾糾紛多元化解機制，線(xiàn)上線(xiàn)下結合，多方聯(lián)動(dòng)化解矛盾糾紛。
在線(xiàn)下，“最多跑一地”。鄭州市委政法委組織相關(guān)職能部門(mén)集中進(jìn)駐各級平安建設促進(jìn)中心，對重大疑難糾紛開(kāi)展現場(chǎng)聯(lián)調聯(lián)處。全市各區縣（市）已實(shí)現法檢公司信等部門(mén)的常態(tài)化進(jìn)駐，其他部門(mén)按需要即時(shí)進(jìn)駐，讓群眾“只進(jìn)一扇門(mén)，最多跑一地、了卻煩難事”。
在線(xiàn)上，“一碼解糾紛”。搭建全市統一的矛盾糾紛多元化解智能化信息平臺，群眾通過(guò)“鄭好辦”或微信掃碼，即可登記提交糾紛、反映訴求，進(jìn)行線(xiàn)上調解，并可實(shí)時(shí)查看糾紛處置進(jìn)度，對矛盾糾紛化解各環(huán)節處置效率、處置結果滿(mǎn)意度進(jìn)行評價(jià)。截至目前，該平臺共受理矛盾糾紛76411件，調解成功72557件，調解成功率95%。
平安建設只有進(jìn)行時(shí)，沒(méi)有完成時(shí)?！跋乱徊?，鄭州市將堅持和發(fā)展新時(shí)代‘楓橋經(jīng)驗’，創(chuàng )新基層社會(huì )治理理念、制度、機制、方法，以現代化治理契合新時(shí)代需求，以高水平安全保障高質(zhì)量發(fā)展，在服務(wù)全省乃至全國發(fā)展大局中攀高峰、創(chuàng )一流?！编嵵菔形ㄎ饕撠熑吮硎?。
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