為進(jìn)一步推動(dòng)黨史學(xué)習教育走深走實(shí)，省信訪(fǎng)局老干部工作組在省信訪(fǎng)系統“百名黨員干部化解千起信訪(fǎng)積案”行動(dòng)中主動(dòng)作為、勇于擔當，完成分包地市33件案件的協(xié)調化解，充分展現了黨史學(xué)習教育成果實(shí)效。
一是用微笑溫暖群眾心房。針對因群眾谷某某對政策理解不透徹頻繁與當地信訪(fǎng)部門(mén)交涉的問(wèn)題，老干部工作組工作人員及時(shí)與信訪(fǎng)問(wèn)題所涉及的部門(mén)對接，召開(kāi)負責同志專(zhuān)題會(huì )議，認真研究解決問(wèn)題的具體辦法和措施。在主動(dòng)上門(mén)與谷某某談心談話(huà)、關(guān)心生活、聯(lián)絡(luò )感情、疏導情緒，盡量避免矛盾激化，減少對立的基礎上，注重爭取信訪(fǎng)人家屬的積極配合，做到用真心和熱心化心結溫暖心房。
二是用真情為群眾排憂(yōu)解難。針對群眾王某某與胡某某借貸糾紛長(cháng)期得不到解決問(wèn)題，老干部工作組專(zhuān)程深入事件所在地，組織包案領(lǐng)導、責任單位召開(kāi)研判會(huì )，商討案情，分析解決的途徑，堅持做到“一碗水端平”，確保不偏不倚、公平公正，合情合理、依法依規地解決群眾訴求，同時(shí)注重全程跟蹤問(wèn)效，使群眾合法權益得到保障。
三是用實(shí)效提升群眾滿(mǎn)意。針對群眾林某某因擅自占用土地不服處罰長(cháng)期訴訪(fǎng)問(wèn)題，老干部工作組在仔細查閱書(shū)面材料、詳細詢(xún)問(wèn)核實(shí)信訪(fǎng)事由之后，一方面組織專(zhuān)人登門(mén)向信訪(fǎng)人進(jìn)行政策上宣講，另一方面根據信訪(fǎng)人確有困難的實(shí)際，積極協(xié)調相關(guān)部門(mén)進(jìn)行法律援助、困難幫助，多措并舉全力推動(dòng)案件化解，確保矛盾化解無(wú)反復、社會(huì )大局和諧穩定。
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