近日，工商銀行河南分行在新鄉(xiāng)舉辦了離退休人員服務(wù)工作現(xiàn)場觀摩交流培訓(xùn)班。
為使培訓(xùn)工作貼近實際，該行堅持高標準、堅持創(chuàng)新的工作思路，結(jié)合近幾年培訓(xùn)情況，對此次培訓(xùn)的內(nèi)容和形式進行了多次研究，經(jīng)過細致周到的準備，培訓(xùn)班如期開班。培訓(xùn)班內(nèi)容豐富，一是對去年全行的服務(wù)工作特別是服務(wù)創(chuàng)新工作情況進行了點評，對今年的重點工作如何創(chuàng)新開展、如何實現(xiàn)精準服務(wù)進行了再部署；鄭州、焦作、平頂山等分行分別就服務(wù)工作創(chuàng)新、老年大學(xué)建設(shè)、縣支行服務(wù)管理等情況進行了經(jīng)驗介紹；現(xiàn)場觀摩了新鄉(xiāng)分行本部活動中心建設(shè)及使用情況；各二級分行圍繞現(xiàn)場觀摩情況，并結(jié)合本行實際談體會、談本行創(chuàng)新做法及下一步工作措施；二是邀請河南省委老干部局有關(guān)負責(zé)同志以《新時代離退休干部工作概述》為題，向參訓(xùn)人員介紹了我國離退休干部工作發(fā)展歷程、中央出臺的主要有關(guān)離退休干部工作的綜合性文件內(nèi)容，著重介紹了中央三號文件精神、習(xí)近平總書記關(guān)于離退休干部工作的重要論述以及新時代離退休干部工作的主要任務(wù)；三是邀請中共河南省委黨校陳燕教授作了“走進新時代、引領(lǐng)復(fù)興路”學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨的十九大精神的報告，陳教授圍繞黨的十九大報告提出的新主題、新成就、新時代、新思想、新矛盾、新目標、新舉措等，從“定位、定標、定心、定法”等四個方面全面系統(tǒng)的闡釋了黨的十九大精神，解讀了黨的十九大報告的主要內(nèi)容和深刻內(nèi)涵；四是對離退休人員管理信息系統(tǒng)的操作運用、移動辦公軟件的使用等進行了講解并互動交流。
今年的培訓(xùn)工作總體呈現(xiàn)出以下三大特點：一是培訓(xùn)內(nèi)容豐富。針對服務(wù)人員能力素質(zhì)提高的要求，整個培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計突出了服務(wù)工作重點和實戰(zhàn)特色，既包括去年創(chuàng)新工作的點評、實務(wù)操作、今年重點工作的創(chuàng)新開展等專業(yè)知識課，又有當前離退休人員服務(wù)工作的形勢分析、政策講解等宏觀形勢分析課。二是培訓(xùn)方式創(chuàng)新。采取了現(xiàn)場觀摩、經(jīng)驗交流、座談討論和授課等形式，特別突出了啟發(fā)和互動交流，實現(xiàn)了理論知識與實踐的結(jié)合。三是培訓(xùn)重點突出。由單向式的講授轉(zhuǎn)為學(xué)習(xí)的總結(jié)和運用，參訓(xùn)人員通過將培訓(xùn)的感悟和思考進行梳理總結(jié)，結(jié)合本行的工作，對如何促進服務(wù)工作開展，提出了自己的建議和思路，將培訓(xùn)成果特別是如何做好服務(wù)創(chuàng)新工作轉(zhuǎn)化為推動服務(wù)工作發(fā)展的力量。
本次培訓(xùn)在全體參訓(xùn)人員的積極參與下，達到了預(yù)期目的，收到了良好的效果。全體參訓(xùn)人員表示，通過培訓(xùn)解決了困惑，交流了經(jīng)驗，拓寬了思路，增強了宗旨意識、責(zé)任意識和服務(wù)意識，要切實負起抓落實的責(zé)任，勇于擔當，強化舉措，通過全方位的服務(wù)工作創(chuàng)新和精準服務(wù)，真正把工作做深、做細、做到位，用心用情，讓離退休人員滿意，讓省行黨委放心。
該行各二級分行離退休人員服務(wù)部門、業(yè)務(wù)骨干以及部分一級支行主管服務(wù)工作的負責(zé)人共50余人參加培訓(xùn)。
責(zé)任編輯：高銳