說起王國娜，河南省地稅系統(tǒng)的干部職工無不交口稱贊，對這位退休干部的先進(jìn)事跡和感人故事充滿敬佩之情。其事跡先后被國家、省、市媒體報道，被同事尊稱“政策大全”，被納稅人敬為“活雷鋒”，被社會贊譽(yù)為“正能量的傳播者”。 2016年她榮獲河南省稅務(wù)系統(tǒng)首屆“最美稅務(wù)人”稱號時，參加活動的河南省人民政府副省長王鐵動情地說：“老驥伏櫪，志在千里，幾十年如一日義務(wù)宣傳稅法，實(shí)屬不易。”
退崗不退休，宣傳不停場
王國娜，2008年退休，本應(yīng)是享受天倫之樂的最美時光，但她還是放不下曾熱愛的稅務(wù)事業(yè)，思來想去，輾轉(zhuǎn)難眠，硬著頭皮找組織請求，繼續(xù)工作，發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)特長，將服務(wù)納稅人的工作進(jìn)行到底。可就在這個節(jié)骨眼上，外孫女的出生使原本幸福的家庭又增添了幾分歡樂與希望，孩子需要照顧，工作繁忙的女兒希望母親能夠留下來。面對女兒的殷切目光，王國娜有些猶豫，她也想在女兒身邊幫襯一把，但每到夜半時分，看著QQ上納稅人一條條急切的咨詢和留言，仿佛就看到了這背后那一雙雙渴望的眼睛，終于王國娜毅然決然回到稅收大講壇，舍小家為大家，繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱，彰顯人生價值。
她先后參與編寫《納稅指南》、《協(xié)稅護(hù)稅工作手冊》、《稅務(wù)知識實(shí)用手冊》深受用戶歡迎。并開通王國娜“小小兵”QQ空間，有時候半夜兩點(diǎn)鐘起來回答納稅人的問題，不斷接受納稅人政策咨詢，及時解決辦稅中遇到的問題，讓納稅人既感動又心疼，無論寒暑，都能看到她默默備課的身影，無論多累，樂此不疲，任勞任怨，把本身枯燥的“每月一講”政策輔導(dǎo)逐步蛻變成了獨(dú)具特色的“王牌”講座，不斷增強(qiáng)稅法及稅收政策的宣傳效應(yīng)。
刻苦學(xué)政策，追求更執(zhí)著
為更好地服務(wù)納稅人，宣講好稅收政策，王國娜勤于學(xué)習(xí)到了忘我的地步。她的房間隨處都是有關(guān)稅收政策的書籍，A4紙大的筆記本足足40余本，密密麻麻記錄的全是納稅人咨詢過的各種問題，每一條都有詳細(xì)的回復(fù)情況，并用不同顏色的筆圈點(diǎn)政策內(nèi)容。她經(jīng)常形容自己是學(xué)習(xí)的乞丐，學(xué)習(xí)時間有一種追著跑的感覺，對自己的工作從來沒有滿意過，對自己的要求從來沒有降低過，對事業(yè)的追求從來沒有停止過。2017年河南省社保費(fèi)改由地稅部門征收后，王國娜研讀透徹各項(xiàng)社保費(fèi)政策，連續(xù)兩個月例征期均在辦稅服務(wù)廳為納稅人答疑解惑。為了把稅收政策變通成簡明易懂且深入人心的知識點(diǎn)，她還專門學(xué)會了幻燈片和flash的制作，她的課程以納稅人近期實(shí)際業(yè)務(wù)需求為主要內(nèi)容，更適宜納稅人的實(shí)際業(yè)務(wù)操作，在納稅人中掀起了學(xué)稅思稅的熱潮。王國娜同志身上體現(xiàn)出活到老、學(xué)到老、干到老的執(zhí)著精神，踐行對黨和人民事業(yè)的忠誠、對稅收政策法規(guī)宣傳工作孜孜不倦的追求，始終保持了一個共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性和嚴(yán)實(shí)的工作作風(fēng)。
心裝納稅人，熱情服務(wù)好
稅官不能只是收稅，還應(yīng)該為老百姓服好務(wù)。把納稅人的企盼作為第一需求，把納稅人的需求作為第一責(zé)任，退休干部王國娜每天都在堅(jiān)持和實(shí)踐著這個承諾。
2016年“營改增”剛剛實(shí)行后的第一個例征期的最后一天清晨，王國娜接到一位企業(yè)會計(jì)焦急的求助電話，因是第一次在網(wǎng)上申報，操作失誤，造成銀行二次扣繳稅款，在電話中王國娜一方面安撫他，另一方面積極與征收大廳主任和信息站聯(lián)系，第一時間把解決方案反饋給求助的納稅人；當(dāng)?shù)弥{稅人不是二七區(qū)地稅的納稅戶時，王國娜耐心地對他說：“不管你是哪個區(qū)的納稅戶，都是國家的納稅人，請你按照我說的辦法，抓緊時間到主管稅務(wù)機(jī)關(guān)征收大廳辦理。”
類似這樣的事情數(shù)不勝數(shù)，她總說，年輕的時候看過《馬克思傳》，有一句話深深地印在腦海里，并始終伴隨著她，影響著她，“能使大多數(shù)人幸福的人，他(她)本身也是幸福的。”
責(zé)任編輯：